CONFECTION & LIVRAISON

Les produits sont envoyés sous 1 semaine environ.

Les livraisons sont disponible actuellement en : France Métropolitaine  (y compris la Corse), les Pays Bas , Belgique et Luxembourg.

Pendant les périodes de fêtes, les délais de livraison peuvent être modifiés et allongés.  Les retards éventuels dans la livraison ne donnent en aucun cas le droit au client de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Le jour de l’expédition, le client recevra par E-mail le numéro de suivi de son colis + le lien de suivi du transporteur. Le client pourra ainsi suivre la progression de celui-ci. Une fois le colis expédié, le client dispose des mêmes informations de suivi que le site via le numéro communiqué lors de son envoi. Si le client à besoin d’informations sur l’acheminement de sa livraison, il est souvent plus rapide qu’il contacte directement le transporteur en lui indiquant son numéro de suivi.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, il est donc primordial que celle-ci soit complète et exacte. Ni le site ni le créateur ne seront tenus responsable en cas de problème. En cas d’erreur de l’adresse postale de livraison avec un retour à l’atelier du créateur, ou pour non retrait du colis en Point Relais ® de la part du client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Une fois la commande transmise au transporteur, les délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs. Ni le site ni le créateur ne peuvent être tenus responsables, ou par tout autre problème technique indépendant de leurs volonté. Dans ce cas, le client en sera informé par E-mail. Tous les envois sont réalisés en suivi. Ni le site ni le créateur ne sont responsables des taxes douanières imposées selon le pays de destination qui sont à la charge du client.

Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay (Point Relais® ou à domicile selon les destinations) : hors week-end et jours fériés et en dehors des périodes de restriction de circulation des poids lourds selon les destinations. Les délais de livraison peuvent aller de 3 à 8 jours ouvrables selon les destinations (délais indiqués courent à partir de la date d’expédition). Les délais sont donnés à titre indicatif. Lors de la récupération de son colis en Point Relais® : signature + présentation d’une pièce d’identité. Une autre personne choisie par le client peut également retirer le colis. Cette personne devra impérativement se présenter avec la pièce d’identité du client et la sienne. Information par E-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis du client. Le commerçant (Point Relais®), tiendra le colis à disposition pendant 8 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné dans l’ atelier du créateur (les frais de réexpédition seront à la charge du client). Il peut arriver à Mondial Relay de retourner un colis si le Point Relais® d’origine est saturé ou fermé.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition par le transporteur des produits auprès du client ou auprès d’un tiers désigné par lui, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Sauf preuve contraire, aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi.